قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا – ورتو پلاس
ما در ورتو پلاس تلاش میکنیم بهترین تجربهی خرید را برای شما فراهم کنیم. با این حال اگر پس از دریافت محصول با مشکلی روبهرو شدید، میتوانید بر اساس شرایط زیر درخواست بازگشت کالا ثبت کنید:
۱. مهلت بازگشت کالا
شما تا ۷ روز پس از تحویل سفارش فرصت دارید درخواست مرجوعی خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.
۲. شرایط کلی مرجوعی
بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که:
محصول استفاده نشده باشد.
تمامی اقلام همراه، بستهبندی اصلی، لیبلها و پلمپها سالم باشند.
آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست یا ضربه پس از تحویل ایجاد نشده باشد.
۳. مغایرت ظاهری یا فنی
اگر کالا از نظر مدل، رنگ یا ویژگیها با اطلاعات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد، یا هنگام تحویل آسیبدیده باشد، لازم است در همان لحظه موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و از بسته و محصول عکس ارسال کنید.
۴. مشکل فنی یا نقص عملکرد
در صورتی که محصول دچار ایراد فنی باشد، پس از بررسی تیم کنترل کیفیت، کالا تعویض یا مبلغ آن بازپرداخت میشود.
۵. کالاهای غیرقابل مرجوعی
به دلیل ماهیت بهداشتی و شخصی برخی کالاها (مانند هندزفریهای داخلگوش، محافظ صفحههای بازشده، کابلهای بدون بستهبندی سالم) امکان بازگشت وجود ندارد، مگر در صورت ایراد فنی تاییدشده.
۶. نحوه بازگشت وجه
پس از تایید مرجوعی، مبلغ سفارش طی ۲ تا ۴ روز کاری به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.
۷. پشتیبانی همراه شماست
برای ثبت درخواست، پیگیری یا دریافت راهنمایی میتوانید از طریق واتساپ، تلفن یا بخش پشتیبانی سایت با ما در ارتباط باشید.
ورتو پلاس؛ احترام به حقوق مشتری و تضمین تجربه خریدی مطمئن.